Konu ile ilgili olarak bilgi veren Ereğli Kaymakamlığı Yazı İşleri Müdürü Ali Demirel, 2012 yılında bin 51 vatandaşın çeşitli şikâyetlerle Ereğli Hakem Heyeti Başkanlığı’na başvurduğunu belirtti.  Toplam bin 51 başvurudan 936 başvurunun tüketici lehine, 115 başvurunun ise tüketici aleyhine sonuçlandığını dile getiren Demirel, Mesafeli ve Abonelik Sözleşmeleri kapsamında 10, Tüketici Kredi, Kredi Kartı, konut Finansman ve Sözleşme kapsamında 749,Taksitli ve Kampanyalı Kapıdan Satışlar Kapsamında 23 ve Turistlik Devre Tatil ve Paket Tur kapsamında 1 başvuru yapıldığını söyledi.